心理諮商申請者經歷篇（二）：打字輔導

Oighear

	這是繼前篇電話輔導後的第二篇接受輔導諮商心得，再三強調，如果身心真有症狀，務必要求醫，任何管道的輔導人員也會強調這點。 電話輔導篇講到了電話輔導的優缺點，這篇來談談線上打字輔導，也是我親身經歷的三種輔導中輔導經驗最久的方式。為什麼久？主要是因為生命經歷的影響，輔導經驗較斷續，有時候還會面對輔導人員交接個案，或是輔導至一個階段後，輔導人員宣布在指定日終止輔導的狀況( 這種主原因多和單位調動有關 )。當然，也有原本輔導的單位，經過一段時間後已經不復存在的狀況。張老師是台灣目前唯一提供免費線上打字晤談系統的輔導系統，先前也有使用過針對青少年族群提供線上輔導但採用點數制的輔導系統。 顧名思義，這種輔導方式是求助者向輔導方用線上打字傳訊息的方式交談，如果有的輔導單位較先進的，甚至還有開放用直接視訊通話的方式輔導。因為不會面對面，所以有社恐傾向不擅接觸人、認為打字較能順利表達自己的想法的話，可以選用打字輔導方式和輔導人員交流。如果和人侃侃而談很OK，但礙於交通因素不方便，也能選擇視訊輔導。現在隨著3C進步，電腦、智慧手機都能拿來當線上打字輔導的工具，若是有人選用視訊輔導的，除了前述工具還多了使用平板的選項。 不過網路輔導也並非全能，正因為依靠網路系統，倘若是所在地點的網路信號極度欠佳，或是諮詢人員全員忙線中，遇到網路不順暢時諮詢系統品質也會被影響。僅憑打字時的交流，也會影響輔導人員判讀個案心態的精確度。線上打字系統和其他輔導系統，都有晤談的時間限制，無論是含晤談時長和時段。 操作線上輔導（不限打字或視訊）的地點選擇也很重要，最好是挑選在較安靜少干擾，網路信號良好的地方，以確保輔導品質和交流的思路順暢。