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心理諮商申請者經歷篇(一):電話輔導

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發表於 2023-10-27 12:07:02 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
本帖最後由 Oighear 於 2023-10-27 12:26 編輯

這是經歷過一段時間後,好不容易才整合出來的想法,我想將過往曾經經歷過心理諮商(輔導)的經驗,分享給需要的人參考,同時會依據求助管道不同,進行分篇論述。11/30後,這個用來發文的帳號就不再使用,當作是感謝和告別這裡的留言。

正如同標題所說,這系列心得文是以申請接受輔導的非心理專業求助者視角,論述接受輔導的經驗,所以論述經驗勢必會和心理諮詢專業者看到的有些差異。加上各人經歷不同、曾經歷的不同管道的輔導經驗有別,求助者獲得的體驗必然有異。

另,此篇不是論述心理治療,如需心理治療者,應求助身心科(精神科)。


前情提要:

為什麼會求助心理諮商?

人在萬事順風順水時,幾乎不會想到求助諮詢這塊,甚至連所謂求廟問卜也是如此,有些事情也許會找親近信賴的人傾訴,但若是不希望造成他人困擾、協助陪伴的協助者出現負荷反應、訴苦的事情已經重複到進入死輪迴、影響心理的事情偏向嚴重、不方便向一般人際圈訴說、顧及隱私、希望有心理專業人士協助……等任一狀況,那麼就是求助諮詢的時候了。

台灣諮商環境如何?

個人諮商所費用一向不親民,包含我在內,很多想要求助諮商者,即便是看見諮商所費用也會望而卻步,這也是為什麼以下發表的文章不會提及個人諮商所這塊。如果因為身心症狀求助身心科(精神科),醫生會視狀況開心理諮商的表單,要是身心狀況較嚴重者,會開立身心障礙證明,在往後求診身心科(精神科)時費用會較一般求診者低。想當然爾,也有自身狀態卡在灰色地帶,無法獲得開立身心障礙證明的例子。

台灣的社會現實環境,造成偏向多數的族群即便有狀況,也不敢或不能求助諮商,必須蒙著眼對特定心理問題視而不見,假裝沒感覺,才能應對現實其他問題。這又是更深一層的扭曲了。

心理諮商分成什麼方式?

心理諮商已知方式有電子郵件諮商輔導、電話諮詢輔導、一般常見的面對面輔導、線上打字諮詢輔導,隨著網路科技推進,也陸續有出現提供網路視訊諮商的選項,這就視乎提供心理諮商單位的設置。

共通點和注意事項?

心理諮商必須要遵守約定的時間接受諮詢,所有進行諮詢的心理師必須遵守保密規則,不可以對外洩漏申請諮商者的隱私。

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接下來要論述的第一種諮商經歷,是電話諮商輔導。

最常聽見的電話諮詢管道,常出現在社會新聞版面上,已知有24小時制免費心理諮詢的生命線1999和1925專線,安心專線0800-788-995。此外,也有一些諮詢單位會提供針對特定議題或族群諮商的服務專線。

張老師輔導系統算是比較特別,這個輔導組織同時提供了1980電話諮詢(室話和中華電信致電免費,其他電信酌收電信費)、線上打字諮詢、面對面晤談,只是新冠疫情過後,張老師的輔導系統關閉了面對面輔導系統。張老師的電話是星期一至星期六 : 早上9:00-12:00、下午14:00-17:00、晚上18:00-21:30,星期日 : 早上9:00-12:00、下午14:00-17:00。網路打字諮商輔導則是星期一至星期六晚上18:30-21:30。服務人數因地區而異。一旦親自打過電話給張老師,或是在線上首度接洽張老師打字輔導,張老師會提醒求助者必須在固定的時間找首次約談的張老師晤談,每個負責的張老師都有個別代號。

電話諮商輔導非面對面,若是對直面人交談較有疑慮者,較不用擔心面對面緊張的問題,但原則上電話諮商,像是生命線1999和1925專線、安心專線0800-788-995,諮詢人員進行輔導過程會有錄音。至於張老師系統則會有督導監聽。此外,只要是電話諮詢系統,無可避免會有電話忙線、或是求助者這端電話收訊品質影響諮商順暢度的問題。

輪值的諮詢輔導人員的素質,也是影響輔導的其中一個因素,這部分真的會因為各個諮詢單位和各個人員素質而異,如果很不幸的遇到同理性較差,甚至對求助者提出批判和否定感受的在線值班諮詢輔導人員,切斷求助者求救意念的機會甚高。當時陷入生命難關低潮的我,還真的在某次致電生命線時,遇到否定感受的在線值班諮詢輔導人員,以至於當時切斷電話後產生「是不是我的問題不重要?是不是我的感受不該被當成感受?」

發表於 2023-10-30 10:24:42 | 顯示全部樓層
我家人有說過,精神科心理醫生有分老派跟年輕的,
治療方式與方向會不同,要是看不行就要換醫生看看

 樓主| 發表於 2023-10-30 18:40:16 | 顯示全部樓層
ppp0600 發表於 2023-10-30 10:24
我家人有說過,精神科心理醫生有分老派跟年輕的,
治療方式與方向會不同,要是看不行就要換醫生看看 ...

先前曾經為身心問題求診的時候,醫生治療方向是給藥和要求回診。的確有考慮從不同的治療方向著手。

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